Tiempos de Envío
Horario de Corte: 11:00 AM Horario Chile Continental GMT -4
Tiempo de Procesamiento: Dentro del mismo día hábil (Lunes a Viernes)
Tiempo de Entrega Habitual: 1 a 5 días (Lunes a Sábado)
1)Cobertura y métodos de envío: Ofrecemos servicios de envío nivel nacional en todo Chile contiental. Trabajamos de forma exclusiva con Bluexpress para la distribución de nuestros pedidos en todo el país.
2) Tarifas de Envío: Las tarifas de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino del pedido. Ofrecemos envío Terrestre Express gratuito para pedidos que cumplan con alcanzar un monto mínimo de $50.000. El envío aéreo Priority es opcional y será siempre cobrado de forma adicional.
3) Plazos de Entrega: Procesamos los pedidos realizados hasta las 11:00 en el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 11:00, serán procesados al día hábil siguiente. Los plazos de entrega estimados dependen de la ubicación del destinatario y serán informados con exactitud durante el checkout y mediante un e-mail al despachar la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar. Los productos pre-venta serán entregados en las fechas indicadas en la página del producto.
4) Seguimiento de Envíos: Para tu conveniencia, te proporcionaremos un número de seguimiento para todos los pedidos enviados, lo que te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Además, recibirás actualizaciones por e-mail sobre el progreso de tu pedido.
5) Devoluciones y Cambios: En el caso de devoluciones es responsabilidad del cliente enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución para procesar la reversa, si esta corresponde. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso aquí. También puedes revisar nuestras políticas de cambio y devolución.
6) Problemas de Envío: En caso de que tu pedido se extravíe o llegue dañado, te pedimos que nos contactes de inmediato para que podamos resolver el problema de manera oportuna y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Puedes contactarnos en nuestra página de contacto.
7) Soporte al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a todas tus preguntas relacionadas con los envíos y para brindarte asistencia en todo momento. Puedes contactarnos en nuestra página de contacto.
Estas políticas de envío están diseñadas para ofrecer claridad y transparencia a nuestros clientes. Te invitamos a revisarlas detenidamente y a contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.
